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B2Chat es una plataforma esencial en tu agencia de marketing y publicidad.

Estas son las herramientas que tu agencia de marketing y publicidad necesita

Por Angie Quiroz | 23 nov 2021

¿Quieres iniciar una agencia de marketing y publicidad desde cero? ¿Ya tienes una agencia pero estás listo para asumir nuevos retos? En la actualidad, los servicios de marketing y publicidad son un rubro obligatorio en cualquier empresa sin importar su tamaño. Vivimos en un mundo donde la digitalización es cada vez más la nueva normalidad para todos y todas. En Colombia, en el último año el 87% de las personas han buscado un producto en internet ( Digital Colombia 2021, We are social), por lo tanto, el rol de las agencias de marketing y publicidad se ha convertido en una pieza clave para su crecimiento. 

¿Qué necesitas en tu agencia de marketing y publicidad? 

Primero, tengamos claro qué es y qué hace una agencia de marketing y publicidad. Estas agencias son las encargadas de potenciar una marca o negocio con el uso de estrategias de marketing en línea. Las estrategias dependerán del tamaño de la empresa y el objetivo de la campaña. Por ejemplo, una estrategia de marketing digital puede llevar una gestión completa del contenido, es decir, mejorar nuestra página web, redactar textos optimizados, etc. O puede requerir servicios específicos como pauta o branding. Así, si vas a ofrecer servicios de marketing y publicidad asegúrate de contar con un equipo especializado y las herramientas correctas que te ayuden a alcanzar todos tus objetivos. 

¿Qué herramientas necesitas en tu agencia de marketing y publicidad?

Al igual que las empresas, una agencia de marketing y publicidad ya sea pequeña, mediana o grande está compuesta de varias áreas con un equipo integrado mínimamente por los siguientes perfiles: 

  • Director (a)
  • Director de cuenta o Account manager
  • Redactor (a)
  • Community Manager
  • Especialista SEO/SEM 
  • Diseñador (a) gráfico 

Cada una de estas personas según su función necesitará utilizar herramientas que optimicen el flujo de trabajo, sobre todo cuando se atienden a varios clientes en simultáneo. A continuación, te presentamos una lista de apps y softwares clasificados por áreas, que serán los mejores aliados en tu agencia de marketing y publicidad: 

Diseño: para diseñar la identidad gráfica de una marca o crear piezas, videos o animaciones todo equipo de diseño debe contar con los programas básicos como: 

  • Adobe Illustrator para diseño gráfico
  • Photoshop o Lightroom para edición de fotografía
  • Premier para edición de video
  • Xd (Adobe Experience Design) para crear interfaces de páginas web y aplicaciones 

Estos programas son el starter pack de cualquier agencia de marketing y publicidad, sin embargo, existen más programas,  cada uno con una especialidad. Si quieres conocer más recursos de diseño de Adobe, visita este sitio web. 

Planeación:  tu agencia de marketing y publicidad no sólo satisface a clientes con los servicios que ofrece, también necesita coordinar un equipo de trabajo. Para administrar proyectos, asignar tareas, agendar reuniones y monitorear el cumplimiento de metas; existen programas que te permitirán organizar la carga de trabajo de tu agencia. Unas de las más populares son: 

  • Trello, un sistema de tarjetas, listas y tableros digitales, donde puedes designar una tarjeta a cada miembro del equipo, hacer comentarios y  enviar archivos o imágenes. 
  • Asana y Workplace son otras de las herramientas más usadas para trabajo en equipo, especialmente si es de forma remota. 

Contenido:  la generación de contenido para redes sociales, web, email marketing, pauta, etc. sin las herramientas adecuadas pueden ser tareas manuales que le suman mucho tiempo a la  ejecución y le restan a actividades más estratégicas.  Por fortuna existen herramientas de automatización como Hubspot o Hootsuite que le permiten a tu agencia acelerar tareas y mejorar resultados. 

  • Con Hootsuite podrás programar y consultar publicaciones en casi 35 sitios de redes sociales. 
  • Hubspot también te permite publicar y programar contenido en tus cuentas de redes sociales, además de compartir  publicaciones en blogs, landing pages y otros contenidos. 

Servicio al cliente: atender eficientemente los canales de comunicación en redes sociales de las cuentas cliente, es una de las deficiencias de las agencias de marketing y publicidad. Según Hootsuite, al 45% de las marcas les toma más de cinco días responder un mensaje directo en su página de Facebook. Si quieres ofrecer servicio al cliente de calidad a través de redes sociales, puedes usar un software multiagente y multicanal como B2Chat que te permita integrar todos los canales de comunicación de tu cuenta cliente (Instagram, Facebook, Telegram, LiveChat y WhatsApp Business API) y responder mensajes desde un solo sitio.

 

La herramienta de B2Chat también le permitirá a tu agencia automatizar preguntas frecuentes, saludos o despedidas desde un único panel y responder incluso cuando no estés disponible. Además, si tu agencia ofrece servicios web, con B2Chat podrás tener dentro del plan Widget de WhatsApp y de LiveChat. 

Ahora que ya conoces estas herramientas ¿Descubriste cómo mejorar algunos procesos en tu agencia? Si este blog te ayudó y ahora sabes cómo podrías usar  B2Chat en tu agencia, te invitamos a dar el siguiente paso y agendar una demostración gratuita con un especialista. 

Tú conoces a tu agencia mejor que nadie, elige las mejores herramientas que se ajusten a los servicios que ofreces y a los objetivos por cumplir. Tu decisión se verá reflejada en mejores resultados y clientes más satisfechos ¡Piénsalo! 

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