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Marketing, WhatsApp, C-commerce, Facebook

Marketing conversacional para potenciar mi WhatsApp

Por Juan Camilo Jaramillo | 08 jul 2021

Empezar una estrategia de C-Commerce (Marketing conversacional) puede ser confuso, sin embargo existen algunos tips que te pueden ayudar a entender mejor este concepto y a iniciar con el pie derecho tus acciones de marca. Aprende cómo redireccionar la pauta de tus redes sociales hacia WhatsApp y muchas otras cosas más en este blog, también puedes descargar la guía que se incluye al final del texto.

¿Qué es el marketing conversacional?

El C-Commerce, también conocido como marketing conversacional es una estrategia de mercado que busca persuadir al cliente a través de la conversación efectiva.  Este tipo de charlas se consiguen por medio de plataformas digitales como: WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Instagram, entre otras y la clave para rentabilizarlas consiste en crear un clima de confianza y naturalidad con el cliente. 

Según el marketing conversacional, las personas logran completar su recorrido del comprador mucho más rápido cuando adquieren la información necesaria para su decisión de compra a través de charlas con las marcas. Esta es la razón por la cual muchas estrategias de pauta se centran más en generar conversaciones y redirigir clientes a sus canales de comunicación que simplemente en las ventas directas. 

Si una empresa desea empezar a usar el marketing conversacional como estrategia de ventas primero debe revisar: sus canales de comunicación, la velocidad con que en estos se atienden a sus clientes y la capacidad humana que dispone para potenciarlos. Herramientas como la API de WhatsApp y los servicios complementarios de las empresas multiagentes y multicanales son ideales para implementar el C-Commerce, puesto que su tecnología está centrada en la agilidad de respuesta y la optimización de las apps de chats. 

¿Cómo puedo empezar mi estrategia de marketing conversacional?

Lo más recomendable para iniciar una estrategia de marketing conversacional es suscribirse a una empresa de servicios multiagente y multicanal, estas compañías se encargan de ofrecer recursos tecnológicos como: Chatbots, respuestas rápidas, envíos masivos, etiquetas de chats, unificación de canales, transferencia de chats y más, todo pensado para guiar al comprador por su propio proceso de compra en el menor tiempo posible. 

Suscribirse a empresas como B2Chat ayudará a tu marca a implementar tecnologías especializadas en mensajería, para así captar más y mejores leads que posteriormente se convertirán en ventas

Si tu empresa ya cuenta con redes sociales como: Facebook o WhatsApp y quieres aplicar el C-Commerce en tus pautas, te recomendamos descargar la guía gratuita: "Vender conversando, C-Commerce y WhatsApp para hacer crecer mi negocio” en ella aprenderás a usar el C-Commerce para redireccionar tus pautas, además de algunos otros tips muy útiles para complementar lo aprendido en este corto blog.

 

Conoce más sobre B2Chat y aplica todo lo aprendido en tu empresa, tus clientes y tu equipo de trabajo notaran los resultados.

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