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¿Para qué sirve B2Chat?

Por Juan Camilo Jaramillo | 12 oct 2021

B2Chat es una plataforma tan completa que cada marca la usa para fines muy distintos, algunas empresas deciden implementarla para vender vía WhatsApp, otras la dedican exclusivamente a la recolección de leads e incluso algunas optan por vender en algún E-commerce y destinar B2Chat solo al soporte de sus productos. En este blog conocerás algunos casos de éxito relacionados a esta solución y te contaremos cómo puedes experimentar tú mismo sus resultados. 

¿Cómo vender más con B2Chat?

La plataforma de B2Chat está pensada para agilizar las comunicación que tienen las empresas vía chat, cuando este objetivo se logra, las conversaciones entre empresa y clientes se vuelven mucho más naturales y es muy posible que terminen en una compra.

Empresas como Constructora Bolívar (Colombia) ha decidido usar a B2Chat como una solución para captar más y mejores leads. Actualmente, aunque no cierran sus ventas directamente por la consola de B2Chat debido a la naturaleza de sus productos, si han logrado pasar de un 3% a un 18% de efectividad en la recolección de prospectos luego de sus suscripción a B2Chat.

Otro caso de éxito relacionado con B2Chat y el aumento de ventas se encuentra en la industria del calzado, la reconocida marca colombiana FreePort se suscribió a B2Chat inicialmente para poder conectar varios agentes a una misma línea de WhatsApp. Los primeros años de FreePort junto a B2Chat estuvieron dedicados exclusivamente al soporte, sin embargo, luego de la pandemia y el cambio en las conductas de los consumidores, la marca decidió empezar a vender sus productos directamente por WhatsApp y así mitigar los efectos de la nueva normalidad. 

FreePort ha vendido a través de plataforma de B2Chat alrededor de 20 millones de pesos en tan solo tres meses de operación, esta es una cifra bastante alta si consideramos que solo usan el canal de WhatsApp para realizar este tipo de ventas virtuales. 

Como lo habrás podido notar, B2Chat le permite a tu empresa intervenir y mejorar sus diferentes canales de mensajería en todas las etapas del recorrido del comprador, por eso algunas marcas la usan desde la recolección de leads y otras lo hacen hasta el momento de la venta final, pero ¿Qué pasa si tu empresa usa sus mensajería digital solamente para brindar soporte a sus compradores?

Nueva llamada a la acción

¿Cómo brindar soporte a través de B2Chat?

B2Chat también es una plataforma muy útil para ofrecer soporte y atención al cliente vía mensajería instantánea, es por eso que muchos de los clientes de esta solución han acudido en su ayuda no tanto por la necesidad de vender más sino por la idea de mejorar su capacidad de atención. 

Mattelsa (Colombia), una marca dedicada al diseño y comercialización de ropa, fue uno de los primeros clientes de B2Chat. Ellos se vieron en la necesidad de ampliar su capacidad de respuesta vía WhatsApp y encontraron en B2Chat la mejor solución. 

El caso de Mattelsa es muy significativo puesto que su línea de WhatsApp estaba colapsando debido al alto número de chats que recibían a diario, todos ellos relacionados con consultas sobre: el tallaje de las prendas, disponibilidad de las tiendas e incluso algunos clientes solicitaban recomendaciones de películas y libros afines al estilo de vida que promueve esta marca. 

Luego de experimentar la plataforma en una prueba gratis, los directivos de Mattelsa no dudaron en contratarla y hoy en día usan casi todas sus funcionalidades. En recientes entrevistas, el departamento de comunicaciones de Mattelsa ha destacado el uso de las etiquetas en los chats y la posibilidad de dividir la operación de su equipo por departamentos, como las funcionalidades más útiles en su empresa.

Grupo Réditos (Colombia), otro de los clientes más antiguos de B2Chat, es una de las marcas que también se decantó por el uso de la plataforma como solución de soporte. 

En tan solo seis meses y gracias a B2Chat: Grupo Réditos pasó de atender 800 usuarios concurrentes a atender más de 10.000 usuarios, algo completamente asombroso.

En conclusión B2Chat es una robusta plataforma que busca solucionar la mayor cantidad de necesidades en torno a la comunicación de sus clientes, cada día agregan nuevas funcionalidades y rastrean los requerimientos de sus clientes para cumplir el objetivo de crecer junto a ellos. 

Nueva llamada a la acción

¿Cómo puedo tener B2Chat?

Si todos los casos de este blog te han inspirado y ya sabes cómo podrías usar B2Chat en tu propia empresa, el paso siguiente es agendar una demostración gratuita con un especialista. También puedes solicitar una prueba sin costo de la plataforma, allí experimentarás todos los beneficios y funcionalidades de B2Chat por un tiempo así tendrás plena seguridad al momento de decidir el futuro de tus comunicaciones. 

Animate a cambiar el rumbo de tu marca así como lo cambiaron; Mattelsa, Grupo Réditos, Constructora Bolivar y FreePort, lleva tu empresa al siguiente nivel junto a B2Chat.

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